Ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche e integrazioni

1. Premessa ed efficacia dei Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni Generali (in seguito “Termini e Condizioni”) hanno per oggetto la disciplina dell’utilizzo del sito web https://cedisgroup.com/ (nel seguito, il “Sito”), la vendita a distanza dei prodotti e/o dei servizi resi disponibili, tramite rete internet, e del relativo pagamento e consegna, nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il titolare del Sito e venditore dei prodotti e/o servizi è:

Il soggetto che accede al Sito per effettuare acquisti o utilizzare i servizi (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine o dell’utilizzo dei servizi, a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni — che costituiscono un accordo vincolante — messi a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente. L’utilizzo del Sito e/o l’invio di un ordine comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

I contratti conclusi con CEDIS attraverso il Sito sono regolati dai presenti Termini e Condizioni nel rispetto della normativa italiana. Ogni operazione sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs. 185/99, DLgs. 206/05; le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all’art. 12 del DLgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Acquisto dei prodotti e servizi

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti e/o servizi in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al carrello e, dopo aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni e della Politica sulla Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni e di pagamento trascritti, nonché la Privacy Policy.

Il contratto stipulato tra CEDIS e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine. Tale accettazione verrà comunicata al Cliente attraverso un’e-mail di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio ai presenti Termini e Condizioni, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali, il prezzo complessivo — incluse le spese di consegna — e il metodo di pagamento utilizzato.

Il Cliente dovrà controllare l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà un limite temporale prestabilito dalla ricezione di tale e-mail per contattare il Servizio Clienti. Nel momento della ricezione dell’ordine, il Titolare si riserva di verificare la disponibilità effettiva dei prodotti ordinati; nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Titolare informerà il Cliente e non addebiterà il relativo prezzo.

3. Informazioni sui prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito. Resta inteso che le informazioni dei Prodotti consegnati potrebbero essere diverse rispetto a quelle riportate sul Sito per motivi non imputabili al Titolare (es. modifiche effettuate dal produttore sul Prodotto), pertanto è necessario verificare sempre l’etichetta e le informazioni riportate sul Prodotto consegnato.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità, ma potrà differire per grafica, colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

4. Proprietà intellettuale e contenuti mediatici

Tutti i contenuti del Sito — testi, grafiche, immagini, loghi, marchi, icone, file audio/video, software, layout — sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale e sono di proprietà del Titolare o utilizzati su licenza. Tutte le immagini dei prodotti presenti sul Sito sono di proprietà di CEDIS. L’abuso e la pubblicazione non autorizzata delle immagini e dei contenuti presenti sul sito da parte di soggetti terzi non sarà tollerata e verrà perseguita a norma di legge. Per l’utilizzo esterno alla piattaforma, è sempre necessario citare la fonte con opportuni link e collegamenti.

5. Account utente

Qualora il Sito preveda la registrazione di un account, il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (username e password) e di tutte le attività effettuate attraverso il proprio account. Il Cliente si impegna a notificare immediatamente al Titolare qualsiasi uso non autorizzato del proprio account. Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare account in caso di violazione dei presenti Termini o di inattività prolungata.

6. Metodi di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante i metodi di pagamento indicati sul Sito (es. carta di credito, PayPal, bonifico bancario e altri). Per garantire la massima sicurezza delle transazioni, CEDIS non memorizza i dati di pagamento del Cliente: le transazioni avvengono sui server sicuri dei partner di pagamento integrati che utilizzano il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi. Tali dati non vengono in nessun caso registrati dal Sito.

7. Autorizzazione e cattura del pagamento

Per la vendita di prodotti fisici — nel caso di pagamento con carta di credito o sistemi di pagamento elettronico — alla conferma dell’ordine da parte del Cliente verrà effettuata solamente una pre-autorizzazione dell’importo sul metodo di pagamento scelto. Il pagamento effettivo avverrà solo alla chiusura dell’ordine e l’importo finale comprenderà il costo dei soli prodotti effettivamente spediti, al netto di eventuali variazioni, più costi di spedizione ed eventuali servizi accessori richiesti dal Cliente. Eventuali importi pre-autorizzati e non utilizzati verranno rilasciati sul conto del Cliente in breve tempo, secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento selezionato o dalla banca.

8. Spedizione e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di pagamento. Tutte le consegne saranno effettuate rispettando le normative di legge. I giorni di spedizione e consegna indicati sulla piattaforma per la ricezione della merce acquistata sono da considerarsi sempre ed esclusivamente lavorativi.

Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi che coprono le spese di consegna in base alla zona di spedizione. Tali costi verranno specificati nella pagina di checkout. CEDIS non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad esso o per eventuali danni, perdite, costi, errata e/o mancata consegna dei Prodotti dovuti da cause di forza maggiore o caso fortuito (es. calamità naturali, avverse condizioni meteorologiche, scioperi, incidenti, ecc.).

Nel caso in cui si verificasse l’eventualità di non riuscire a consegnare i prodotti entro la data prevista, sarà premura del Titolare avvisare con congruo preavviso il Cliente ed eventualmente erogare il rimborso della consegna sul metodo di pagamento utilizzato.

9. Diritto di recesso

Se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto. Il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta al Titolare per esercitare il recesso.

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014 nei seguenti casi:

• i Prodotti sono confezionati su misura e chiaramente personalizzati;
• i Prodotti rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• i Prodotti sigillati non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna;
• i Prodotti che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.

In caso di esercizio del diritto di recesso, CEDIS rimborserà al Cliente l’intero importo della merce oggetto del recesso, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità.

10. Garanzia e difetti di conformità

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino senza spese della conformità del Prodotto mediante sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti inviando una comunicazione. Il Titolare interverrà al più presto per proporre la soluzione più adatta, tra rimborso e sostituzione del prodotto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

11. Rimborsi

Nel caso di rimborso, questo avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’ordine, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dall’accettazione del rimborso. Il riaccredito sul conto del Cliente avverrà in breve tempo, secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento selezionato o dalla banca.

12. Fatturazione

Qualora il Cliente lo desideri, sarà possibile richiedere l’emissione della fattura durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA, eventuale ragione sociale e Codice Destinatario SDI. Il cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

13. Annullamento e modifica dell’ordine

Il Cliente potrà annullare, posticipare o richiedere il cambio di indirizzo spedizione dell’ordine entro un arco di tempo limitato dalla conclusione dell’ordine stesso. Trascorso tale termine, l’ordine verrà messo in lavorazione e non sarà più possibile richiedere l’annullamento o il cambio di indirizzo di spedizione. Il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando i contatti indicati.

CEDIS si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di situazioni di difficoltà non prevedibili, informando il Cliente a mezzo email.

14. Clausola risolutiva espressa

In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del prodotto, CEDIS si riserva il diritto di dichiarare, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile, risolto il presente contratto mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo elettronico del cliente.

15. Marketing e remarketing

Durante il processo di acquisto o utilizzo dei servizi, potrebbero essere acquisiti alcuni dati relativi alle preferenze dei clienti e dei prodotti/servizi acquistati, per finalità statistiche e di remarketing, in modo da poter proporre al Cliente prodotti e servizi che riescano ad andare incontro alle sue preferenze. In nessun caso i dati dei clienti verranno utilizzati per altre finalità se non quelle di marketing, remarketing e statistica, sempre nel rispetto del consenso prestato.

16. Commenti e recensioni

Sul sito potrebbe essere presente la possibilità di lasciare un commento o una recensione su qualunque prodotto/servizio. CEDIS rispetta e legge con attenzione le opinioni di tutti gli utenti, ma si riserva il diritto di eliminare o nascondere commenti offensivi e non costruttivi, e/o di escludere l’utente che ha formulato offese sulla piattaforma.

17. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti/Servizi fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto CEDIS non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Il Titolare si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

18. Privacy e trattamento dei dati

CEDIS tratta i dati personali del Cliente nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia e in conformità alla propria Privacy Policy, che il Cliente dichiara di aver letto e di accettare integralmente. Per la gestione dei cookie, si rimanda alla Cookie Policy.

19. Eliminazione dei dati personali

Qualora un utente desiderasse eliminare i dati personali ad esso associati dalla piattaforma, sarà necessario inviare comunicazione scritta a CEDIS ai recapiti indicati nel presente documento. La cancellazione dei dati verrà effettuata nel rispetto delle norme di legge e dei tempi tecnici necessari.

20. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a CEDIS utilizzando le modalità di contatto presentate sul Sito o scrivendo a: info@cedisgroup.com. Il cliente verrà ricontattato per chiarimenti entro tempi ragionevoli dalla richiesta.

21. Risoluzione online delle controversie (ODR)

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

22. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e CEDIS s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini e Condizioni o di singoli ordini di acquisto, se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è quella del foro della sede legale del Titolare.

23. Modifiche ai Termini e Condizioni

CEDIS si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. L’uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

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Contatti: info@cedisgroup.com

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Ultimo aggiornamento: 19/05/2026