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Puoi inviare una richiesta di preventivo per forniture personalizzate direttamente sul nostro sito web, tramite il nostro rappresentante commerciale o contattando il nostro servizio clienti al +39 0172 634512 oppure via email a ordini@cedisgroup.com. Una volta ricevuto il preventivo, potrai confermare il tuo ordine.

Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario. Se invece preferisci ritirare la merce presso la nostra sede, perché sei vicino all’azienda, puoi pagare con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express).

Sì, il nostro ordine minimo è di 20 unità o un valore minimo di 200 euro. Le condizioni possono variare in base alla tipologia di prodotto e ai marchi scelti, ma in linea di massima sono queste.

Puoi modificare o cancellare il tuo ordine entro 24 ore dall’invio della conferma. Contatta il nostro ➜ supporto ordini e urgenze per ricevere  assistenza in merito.

Spedizione e consegna

I tempi di consegna variano in base alla destinazione e alla disponibilità del prodotto. In genere, la consegna avviene entro 14 giorni lavorativi.

Principalmente utilizziamo corrieri interni per garantire il massimo controllo sulla qualità del servizio nelle nostre zone principali di operatività. Per le spedizioni oltre i 200 km di distanza, ci affidiamo a corrieri esterni affidabili come DHL, UPS e FedEx.

Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, se la spedizione viene gestita internamente, i nostri responsabili ti contatteranno per aggiornarti sullo stato della spedizione. Per le spedizioni affidate a corrieri esterni, riceverai un’email con il numero di tracciamento e un link per seguire la spedizione.

Prodotti e Stock

La disponibilità dei prodotti è indicata sul nostro sito web. In alternativa, puoi contattare il nostro ➜ servizio clienti per informazioni aggiornate.

Sì, offriamo campioni gratuiti su alcuni tipi di prodotto. Contatta il nostro ➜ servizio clienti per richiedere un campione.

Sì, offriamo forniture personalizzate specificamente per il settore Horeca (Hotel, Ristoranti, Bar). Questo settore ha un canale prioritario e le forniture sono adattate alle sue esigenze particolari. Per maggiori informazioni ti consigliamo di visitare la pagina dedicata all’➜ Horeca.

Sì, commercializziamo brand che offrono una selezione di prodotti senza glutine. Se hai esigenze specifiche o stai cercando prodotti senza glutine particolari, ti invitiamo a visitare ➜ questa pagina, dove troverai un elenco dettagliato dei prodotti disponibili per soddisfare le tue necessità.

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Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna, purché i prodotti siano in condizioni originali e non utilizzati. Contatta il nostro supporto per avviare una procedura di reso.

Una volta che il reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’email di conferma. Il rimborso sarà processato e accreditato via bonifico bancario entro 14 giorni lavorativi.

Supporto e assistenza

Puoi contattare il nostro supporto ordini sempre tramite telefono al +39 0172 634512, via email a ordini@cedisgroup.com, o attraverso il nostro ➜ modulo di contatto sul sito web.

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 17:30.

Sì, offriamo supporto post-vendita per tutti i nostri prodotti. Per assistenza tecnica o domande post-vendita, contatta il nostro ➜ servizio clienti.

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Modello Organizzativo di CE.DI.S.

Introduzione

CE.DI.S. si è dotata di un modello di organizzazione e gestione orientato ad assicurare condizioni di correttezza e trasparenza nella conduzione degli affari e delle attività aziendali. Questo modello è progettato per tutelare la propria posizione e immagine, nonché per soddisfare le aspettative dei propri clienti e stakeholder.

Struttura Organizzativa

1. Direzione Generale

La Direzione Generale è responsabile delle decisioni strategiche e della supervisione complessiva delle operazioni aziendali. Essa garantisce che tutte le attività siano allineate con i principi etici e normativi stabiliti da CE.DI.S.

2. Responsabile della Compliance

Il Responsabile della Compliance è incaricato di monitorare e garantire il rispetto delle normative, delle leggi e delle politiche interne. Questa figura funge da punto di riferimento per qualsiasi questione legata alla compliance e promuove la cultura dell’integrità all’interno dell’azienda.

3. Dipartimento Risorse Umane

Il Dipartimento Risorse Umane è responsabile della selezione, formazione e gestione dei dipendenti. Si assicura che tutti i membri del team siano consapevoli delle aspettative di compliance e del Codice Etico di CE.DI.S.

4. Dipartimento Operativo

Il Dipartimento Operativo gestisce le attività quotidiane dell’azienda, assicurando che tutte le operazioni siano svolte in conformità con gli standard di qualità e sicurezza. Questo dipartimento collabora con il Responsabile della Compliance per identificare e mitigare potenziali rischi.

5. Comunicazione e Marketing

Questo dipartimento gestisce la comunicazione esterna e le relazioni con i clienti. Si impegna a trasmettere informazioni accurate e trasparenti riguardo ai prodotti e servizi offerti, in modo da mantenere la fiducia dei clienti e degli stakeholder.

Pratiche e Procedure

1. Formazione e Sensibilizzazione

CE.DI.S. offre formazione periodica ai dipendenti su tematiche relative alla compliance e all’etica aziendale. Questo programma di formazione mira a sensibilizzare il personale sull’importanza di comportamenti etici e responsabili.

2. Politiche di Segnalazione

Abbiamo istituito un sistema di segnalazione interno per consentire a dipendenti e stakeholder di segnalare comportamenti inappropriati o violazioni della compliance. Le segnalazioni possono essere inviate in forma anonima all’indirizzo compliance@cedisgroup.com.

3. Valutazione dei Rischi

CE.DI.S. effettua periodicamente una valutazione dei rischi per identificare potenziali aree di non conformità e sviluppare misure correttive. Questa valutazione è parte integrante della nostra strategia di gestione della compliance.

4. Monitoraggio e Revisione

Il nostro modello organizzativo prevede un monitoraggio continuo delle pratiche aziendali per garantire che siano in linea con gli obiettivi di compliance. La revisione delle procedure viene effettuata regolarmente per adattarsi a eventuali cambiamenti normativi o di mercato.

5. Coinvolgimento degli Stakeholder

CE.DI.S. si impegna a coinvolgere attivamente i propri clienti, fornitori e partner nel mantenimento di standard elevati di comportamento etico. Ciò include la comunicazione aperta e la collaborazione su iniziative di miglioramento continuo.

Conclusione

Il modello organizzativo di CE.DI.S. è progettato per garantire un ambiente di lavoro etico e responsabile. Ogni membro dell’organizzazione è tenuto a rispettare queste linee guida e a contribuire al successo e alla reputazione dell’azienda. Insieme, possiamo costruire un futuro migliore per CE.DI.S. e per i nostri stakeholder.

Compliance di CE.DI.S.

Cos’è la Compliance

Per compliance si intende la conformità a leggi, normative e standard comportamentali interni. CE.DI.S. si impegna a operare in conformità con il proprio Codice Etico e le proprie linee guida, così come a rispettare la legislazione e le normative nazionali e locali. Poniamo grande attenzione al rispetto delle normative vigenti e ci sforziamo di essere costantemente aggiornati sulle ultime disposizioni.

La Compliance in CE.DI.S.

La compliance è un elemento fondamentale della cultura aziendale di CE.DI.S. A supporto e beneficio di tutti i nostri dipendenti, abbiamo implementato un programma di compliance completo, progettato per garantire che tutti siano in grado di ottemperare alle leggi, alle normative e alle linee guida rilevanti.

A tale scopo, abbiamo adottato specifiche misure, coordinate dal nostro Responsabile della Compliance. Questi sforzi sono supportati dai nostri Principi Aziendali, che rappresentano la base di qualsiasi attività presso CE.DI.S. e devono essere conosciuti e seguiti da tutti i membri del team.

Principi Aziendali di CE.DI.S.

  1. Separazione degli interessi: Separiamo nettamente gli interessi personali da quelli dell’azienda.
  2. Vantaggi giustificati: Non concediamo a nessuno un vantaggio ingiustificato.
  3. Uso della posizione: Non sfruttiamo la nostra posizione per interessi personali.
  4. Riservatezza: Trattiamo tutte le informazioni aziendali come strettamente confidenziali.
  5. Concorrenza leale: Rispettiamo le regole della concorrenza leale.
  6. Trattamento equo: Trattiamo tutti alla pari.
  7. Rispetto della legge: Rispettiamo la legge vigente.

Sistema di Segnalazione della Compliance

Nonostante il nostro programma di compliance sia efficace, possono verificarsi violazioni. CE.DI.S. mira a prevenire e risolvere qualsiasi comportamento inappropriato o trattamento ingiusto. Pertanto, incoraggiamo tutti, dipendenti e soggetti esterni (come clienti e fornitori), a segnalare eventuali comportamenti non corretti.

Se hai ragioni di ritenere che si sia verificata una violazione della compliance, ti invitiamo a inviare un’email a compliance@cedisgroup.com. Le segnalazioni possono essere effettuate in forma anonima, se lo desideri.

Conclusione

La compliance è essenziale per mantenere l’integrità e la reputazione di CE.DI.S. Ogni dipendente è tenuto a rispettare questi principi e a contribuire a un ambiente di lavoro etico e responsabile. Insieme, possiamo costruire un futuro migliore per la nostra azienda e per i nostri partner.

Codice Etico di CE.DI.S.

Introduzione

La nostra azienda, CE.DI.S., si fonda su principi solidi e condivisi, con eticità e trasparenza come pilastri fondamentali. Il Codice Etico è lo strumento attraverso cui promuoviamo comportamenti professionali responsabili, sia all’interno che all’esterno dell’azienda. Crediamo che operare in modo etico non solo favorisca un ambiente di lavoro positivo, ma contribuisca anche a un mercato sempre in crescita e sostenibile.

Principi Fondamentali

1. Centralità della Persona

  • CE.DI.S. mette al primo posto le persone, valorizzando i rapporti umani con clienti, collaboratori e fornitori.
  • La nostra missione è sostenere il successo di ciascuno, creando un ambiente in cui tutti possano esprimere il proprio potenziale.

2. Collaborazione

  • Crediamo nella forza del lavoro di squadra.
  • I nostri consulenti sono sempre disponibili per ascoltare e supportare i professionisti della ristorazione, contribuendo attivamente alla loro crescita.

3. Empatia

  • Comprendiamo le sfide quotidiane dei nostri clienti e ci impegniamo a trovare soluzioni personalizzate che rispondano alle loro esigenze specifiche.
  • Puntiamo a creare un legame di fiducia, basato sulla comprensione e sull’ascolto attivo.

4. Eticità e Trasparenza

  • Promuoviamo un ambiente di lavoro etico e trasparente, in cui le decisioni sono guidate da valori solidi e condivisi.
  • Favoriamo relazioni sincere e durature con tutte le parti interessate.

5. Supporto e Formazione

  • Offriamo formazione continua e risorse utili ai nostri collaboratori affinché possano crescere professionalmente e offrire un servizio sempre migliore ai nostri clienti.
  • Investiamo nel potenziamento delle competenze e delle conoscenze del nostro team.

6. Ascolto Attivo

  • Valorizziamo il feedback dei nostri clienti per migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi.
  • Ci impegniamo ad assicurarci che le aspettative dei nostri clienti siano sempre rispettate e superate.

7. Impegno per il Futuro

  • Siamo dedicati a costruire relazioni a lungo termine, collaborando con i nostri partner per creare un futuro migliore per tutti.
  • Sosteniamo la crescita delle imprese nel settore Horeca, contribuendo a un ecosistema di business sostenibile e innovativo.

8. Qualità e Sicurezza dei Prodotti

  • Garantiamo la massima qualità e sicurezza dei prodotti alimentari che distribuiamo, rispettando tutte le normative vigenti.
  • Effettuiamo controlli rigorosi per garantire che i nostri prodotti siano conformi agli standard di sicurezza alimentare.

9. Riservatezza e Protezione dei Dati

  • Proteggiamo la riservatezza delle informazioni sensibili relative ai dipendenti, clienti e fornitori.
  • Ci impegniamo a trattare i dati personali in conformità con le normative sulla protezione dei dati.

Comportamenti Attesi

1. Collaborazione e Lavoro di Squadra

  • Promuoviamo un ambiente di lavoro collaborativo, in cui ogni membro del team contribuisce al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

2. Formazione e Sviluppo

  • Investiamo nella formazione e nello sviluppo professionale dei nostri dipendenti, incoraggiando l’apprendimento continuo.

3. Risoluzione dei Conflitti

  • Gestiamo i conflitti in modo costruttivo e tempestivo, cercando soluzioni che rispettino tutti i soggetti coinvolti.

4. Segnalazione di Comportamenti Scorretti

  • I dipendenti sono incoraggiati a segnalare qualsiasi comportamento contrario ai principi del Codice Etico, utilizzando i canali appropriati per farlo.

Conclusione

Il Codice Etico di CE.DI.S. rappresenta il nostro impegno verso l’etica e la responsabilità sociale. Ogni dipendente è tenuto a rispettare questi principi e a contribuire a un ambiente di lavoro positivo e produttivo. Insieme, possiamo costruire un futuro migliore per la nostra azienda, i nostri clienti e la comunità.
FORM FORNITURE PERSONALIZZATE
  • Centralità della Persona: CE.DI.S. mette al primo posto le persone, valorizzando i rapporti umani con clienti, collaboratori e fornitori. La nostra missione è sostenere il successo di ciascuno.
  • Collaborazione: Crediamo nella forza del lavoro di squadra. I nostri consulenti sono sempre disponibili per ascoltare e supportare i professionisti della ristorazione, contribuendo attivamente alla loro crescita.
  • Empatia: Comprendiamo le sfide quotidiane dei nostri clienti e ci impegniamo a trovare soluzioni personalizzate che rispondano alle loro esigenze specifiche, creando un legame di fiducia.
  • Eticità e Trasparenza: Promuoviamo un ambiente di lavoro etico e trasparente, in cui le decisioni sono guidate da valori solidi e condivisi, favorendo relazioni sincere e durature.
  • Supporto e Formazione: Offriamo formazione continua e risorse utili ai nostri collaboratori, affinché possano crescere professionalmente e offrire un servizio sempre migliore ai nostri clienti.
  • Ascolto Attivo: Valorizziamo il feedback dei nostri clienti per migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi, assicurandoci di rispondere alle loro aspettative.
  • Impegno per il Futuro: Siamo dedicati a costruire relazioni a lungo termine, collaborando con i nostri partner per creare un futuro migliore per tutti, sostenendo la crescita delle imprese nel settore Horeca.

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